Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ FAM, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau:
· Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc trả lại nếu sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).
· Sản phẩm chỉ được đổi sau khi có xác nhận của bộ phận bán hàng và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
1. ĐIỀU KIỆN VỀ THỜI GIAN
Kể từ ngày nhận hàng đến thời điểm có yêu cầu đổi, trả hàng không vượt quá: 7 ngày
2. ĐIỀU KIỆN VỀ SẢN PHẨM
- Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ...)
- Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
- Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: phiếu mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng...
- Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có)
3. Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về sieuthisua365
4. Các chi phí: vận chuyển, ...(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).